Portal do Cliente

Portal de acesso para clientes do laboratório acompanharem ativos, calibrações e certificados de forma autônoma.

O Que é o Portal

O Portal do Cliente é uma aplicação dedicada, em portal.calibrafacil.com, que permite aos clientes do laboratório acompanhar suas calibrações de forma autônoma — sem necessidade de contato direto com a equipe.

O portal pode operar no domínio padrão gerenciado pela CalibraFácil ou em um domínio próprio do laboratório.

Acesso ao Portal

O acesso é gerenciado pelo laboratório:

O administrador do laboratório acessa o cadastro do cliente em /dashboard/clients/:id.
Na aba Usuários, clica em Convidar Usuário.
Informa o email do colaborador do cliente.
O colaborador recebe um convite por email.
Ao aceitar, cria uma conta e acessa o portal.

O portal utiliza autenticação independente do painel do laboratório.

Domínio Personalizado

Laboratórios podem operar o portal em domínio próprio (portal.seu-laboratorio.com.br) configurando-o em Configurações → Portal Domain (/dashboard/settings/portal-domain).

O ciclo de vida do domínio segue estas etapas:

cadastrar o hostname desejado;
publicar o registro TXT de verificação;
validar o domínio no painel;
ativar o domínio para uso em produção.

O portal é o cockpit do programa de metrologia do cliente: toda a frota de instrumentos, situação de calibração, arquivo de certificados, calendário de vencimentos e recalibração self-service em um só lugar.

Funcionalidades

Painel de controle

Central de ações, não apenas um resumo: instrumentos vencidos e a vencer, certificados disponíveis, orçamentos aguardando aprovação do cliente, ordens em andamento e atividade recente — cada bloco leva direto à ação correspondente.

Frota de instrumentos

Lista completa dos instrumentos do cliente, com tag, número de série, tipo, situação de calibração, último certificado e próxima calibração. Busca, ordenação por coluna e filtros por situação — incluindo No laboratório para os que estão em atendimento.

Calendário de calibrações

Visão mensal dos vencimentos da frota, com cada dia colorido pela situação mais crítica. Clicar em um dia lista os instrumentos que vencem ali e permite solicitar a recalibração de todos de uma vez.

Solicitações de Calibração

Submissão de novas solicitações pelo próprio cliente — incluindo forma de entrega e nota fiscal de remessa para conserto quando o envio é por transportadora — com acompanhamento de status até a aprovação pelo laboratório.

Ordens de Serviço

Acompanhamento das ordens de serviço derivadas das solicitações: diagnóstico, peças e serviços executados, lacres, garantia e linha do tempo de eventos, com aprovação eletrônica de orçamento e visibilidade do prazo.

Certificados

Acesso direto aos certificados de calibração aprovados, com filtro por instrumento (arquivo por equipamento), download do PDF com um clique e link de verificação pública.

Configurações

Preferências de aparência (tema claro/escuro) e do resumo de calibrações por email (desativado, diário ou semanal).

Uma busca global localiza instrumentos e certificados a partir de qualquer tela.

Situação de Calibração da Frota

A situação de cada instrumento deriva da mesma fonte de verdade em todas as telas (painel, frota, detalhe do instrumento, calendário): a data da próxima calibração comparada com a data de hoje, e o estado operacional do instrumento no laboratório.

Situação	Significado
Vencida	A data de próxima calibração já passou
Vence em breve	Vence nos próximos 30 dias
Em dia	Vence em mais de 30 dias
Sem agenda	Sem data de próxima calibração registrada
No laboratório	Há uma calibração em andamento ou uma ordem de serviço aberta para o instrumento

O painel e a tela de frota trazem essas situações como indicadores que também funcionam como filtros — clicar em "Vencidas" filtra a frota para os instrumentos vencidos. A situação No laboratório tem precedência sobre a data: um instrumento vencido que já está em atendimento no laboratório aparece como "No laboratório", e não como "Vencida".

A situação reflete o estado registrado pelo laboratório no momento da consulta. A tela de frota mostra o horário da última atualização dos dados ("Dados atualizados em…").

Calendário de Calibrações

O Calendário (/calendar) apresenta os vencimentos da frota em uma grade mensal:

cada dia exibe quantos instrumentos vencem e a cor da situação mais crítica daquele dia;
selecionar um dia lista os instrumentos correspondentes, com a situação de cada um;
o botão Solicitar calibração (N) abre uma nova solicitação já com todos os instrumentos do dia pré-selecionados.

Os tiles do topo resumem o mês: total de vencimentos, vencidas e instrumentos no laboratório.

Arquivo de Certificados por Instrumento

Além da lista geral de certificados, o cliente pode abrir o arquivo de um instrumento específico. No detalhe do instrumento, "Ver todos (N)" leva à lista de certificados já filtrada por aquele equipamento, exibida com um chip removível "Instrumento: TAG". É o histórico de rastreabilidade completo do equipamento, do mais recente ao mais antigo.

Solicitação de Recalibração com Um Clique

A solicitação de calibração pode ser iniciada já com os instrumentos selecionados, a partir de qualquer ponto em que o cliente vê um equipamento que precisa de atenção:

no detalhe do instrumento, em Solicitar calibração;
na tabela da frota, pela ação de recalibração na linha do instrumento;
no calendário, pelo botão do dia selecionado (recall em lote dos vencimentos daquele dia).

Em todos os casos a tela de nova solicitação abre com os instrumentos pré-marcados; o cliente ainda pode remover, adicionar outros, definir a forma de envio e enviar. A partir daí o fluxo é o mesmo de qualquer solicitação: o laboratório revisa e converte em ordens de calibração, com o status visível de ponta a ponta.

O Que o Cliente Pode Fazer

Ação	Disponível
Visualizar seus ativos/instrumentos	Sim
Acompanhar a frota por situação, calendário e arquivo por instrumento	Sim
Solicitar recalibração com um clique	Sim — a partir do instrumento, da frota ou do calendário
Submeter solicitações de calibração	Sim — veja Solicitações
Acompanhar ordens de serviço derivadas	Sim — veja Ordens de Serviço
Aprovar ou rejeitar orçamentos	Sim — eletronicamente, com carimbo de tempo e identidade
Visualizar status de calibrações	Sim
Fazer download de certificados	Sim
Editar dados de ativos	Não — o cadastro de ativos é mantido pelo laboratório
Criar ordens de serviço diretamente	Não — passam pela solicitação, que o atendimento converte em OS
Acessar dados de outros clientes	Não — isolamento total por organização

O portal não é somente leitura: o cliente participa ativamente do ciclo comercial (submeter solicitações, aprovar orçamentos) sem tocar nos registros técnicos (ativos, calibrações, certificados) — esses ficam sob controle do laboratório.

Notificações

Usuários do portal recebem notificações por email nos seguintes eventos:

Evento	Descrição
Certificado disponível	Certificado de calibração pronto para download
Certificado retificado	Uma nova versão do certificado foi emitida em substituição

Resumo de Calibrações (opt-in)

Em Configurações → Notificações, o usuário pode ativar um resumo periódico por email dos instrumentos vencidos ou que vencem nos próximos 30 dias:

Frequência	Quando é enviado
Desativado	Nenhum resumo (padrão)
Diário	Todas as manhãs
Semanal	Às segundas-feiras

O resumo é opt-in — nenhum email é enviado até o usuário escolher diário ou semanal. Quando a frota não tem nada vencido ou a vencer, nenhum resumo é disparado. O email leva a marca do laboratório e direciona ao portal (ao filtro de vencidos ou ao calendário).

Cada usuário do portal controla sua própria frequência de resumo, de forma independente dos demais usuários da mesma organização.

Verificação Pública de Certificados

Cada certificado emitido pelo CalibraFácil possui um token de verificação único. Qualquer pessoa (cliente, auditor, terceiros) pode verificar a autenticidade de um certificado:

Acessar o link de verificação impresso no certificado (ou escanear o QR code).
A página pública exibe os dados do certificado e confirma sua autenticidade.
Não é necessário login para verificação.

A verificação confirma:

que o certificado foi emitido pelo laboratório;
a data de emissão e o status (válido ou retificado);
os metadados da assinatura digital (quando assinado).